রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

na33-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের লেনদেন বিবরণ, লগইন ইতিহাস—সবকিছু কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার কতদূর প্রযোজ্য হবে তা নির্ভর করে আপনি যে অঞ্চল…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনওয়ালেট তথ্য গোপনীয়তাঅ্যাক্সেস অধিকার
na33 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

কোনো তথ্য হারিয়ে যাওয়া বা ভুল হাতে পড়া যাতে না হয়, তার জন্য আমরা সংগ্রহ, কুকি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর সংশোধনের আবেদন—প্রতিটি অংশে নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রেখেছি। নিচের চারটি বিষয় আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে আপনার ওয়ালেট আর খেলার তথ্য আসলে কীভাবে ব্যবস্থাপনা করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ রেজিস্ট্রেশন, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আর গেমপ্লে লগ থেকে পাওয়া তথ্য এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখা হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই আর বিরোধ সমাধান সহজ হয়।
কুকি ব্যবহার লবিতে ঢোকার সময় সেশন ধরে রাখতে আর মোবাইলে প্রবেশ মসৃণ করতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই আর অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার ব্যবস্থা আছে, যাতে আপনার ওয়ালেট তথ্য বাইরের কারও হাতে না যায়।
তথ্য সংশোধনের আবেদন জমা দেওয়া তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করুন; যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা হয়।
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা আবেদন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। প্রতিটি চ্যানেলে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়, যাতে ভুল হাতে তথ্য না চলে যায়।

ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
লাইভ চ্যাট লবির ভেতরে থাকা লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের সাথে কথা বলে আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর নিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন জমা দিতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে থাকা সহায়তা ফর্মটি পূরণ করুন, যাচাইয়ের পর আমরা যোগাযোগ করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো, যা আপনার তথ্য ব্যবহার আর সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দিতে সাহায্য করবে।

রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ আর bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেটের লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, যা অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিরাপদ রাখতে কাজে লাগে।

পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না, বিক্রির প্রশ্নই আসে না।

হ্যাঁ, সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন জমা দিলে আমরা তথ্য যাচাই করে দেখাই বা প্রয়োজন অনুযায়ী মুছে ফেলি; এই অধিকারের পরিধি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা মোবাইলে প্রবেশ ঠিকমতো কাজ না করতে পারে, তবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লেনদেন যাচাই আর হিসাব মিলানোর প্রয়োজনে আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যথাযথ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি, যার নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

লবির লাইভ চ্যাট বা প্রকাশিত সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে লিখুন, আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম যাচাই করে উত্তর দেয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।